Datenschutzerklärung

Datenkontrolleur

Mika Wilhelm 

Gesammelte personenbezogene Daten

Kontaktdaten:

• Name (Vor- und Nachname)
• Adresse (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort)
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (Festnetz und/oder Mobilfunk)
• Geburtsdatum (falls für bestimmte Leistungen oder Altersverifikation relevant)

Kommunikationsdaten:

• Inhalt der Kommunikation (z.B. E-Mails, Briefe, Nachrichten über Kontaktformulare)
• Datum und Uhrzeit der Kommunikation

Vertragsdaten/Kundenbeziehungsdaten:

• Informationen zum Vertragsverhältnis (z.B. Art der Dienstleistung, Vertragsbeginn, Vertragsende)
• Leistungsdaten (z.B. erbrachte Services, Abrechnungszeiträume)
• Zahlungsinformationen (z.B. Bankverbindung, Kreditkartendaten – hier ist oft nur die Speicherung von Referenzen oder die Weiterleitung an Zahlungsdienstleister relevant)

Nutzungsdaten (bei Website-Besuch):

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Referrer URL (die zuvor besuchte Seite)
• Browsertyp und -version
• Verwendetes Betriebssystem
• Besuchte Seiten und Interaktionen auf der Website (z.B. Klicks, Verweildauer)
• Cookie-Informationen

Zweck der Datenerhebung

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten unserer Kunden, Interessenten und Geschäftspartner ausschließlich zu den nachfolgend genannten Zwecken und auf Basis der entsprechenden Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung und Leistungserbringung:

• Um Ihnen unsere Facility Management Dienstleistungen anbieten und erbringen zu können 
• Zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und Angebote.
• Für die Terminplanung und Koordination der Dienstleistungen.
• Zur Abwicklung von Zahlungen und der Rechnungsstellung.
• Um vertragliche Pflichten zu erfüllen und Rechte durchzusetzen.

Kommunikation:

• Um mit Ihnen in Kontakt zu treten und auf Ihre Anfragen zu antworten (z.B. über Kontaktformulare, E-Mail oder Telefon).
• Zur Information über den Status Ihrer Aufträge oder bei relevanten Änderungen.

Kundenmanagement und -pflege:

• Zur Verwaltung Ihrer Kundendaten und zur Pflege unserer Geschäftsbeziehung.
• Um Ihnen bei Bedarf relevanten Informationen zu unseren Dienstleistungen zukommen zu lassen (sofern Sie dem zugestimmt haben oder dies im Rahmen einer bestehenden Geschäftsbeziehung zulässig ist).

Optimierung unserer Leistungen und Website:

• Zur Analyse der Nutzung unserer Website, um deren Funktionalität und Inhalte zu verbessern (z.B. über technische Cookies oder Webanalyse-Dienste). Dies dient dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher und relevanter zu gestalten.
• Zur Erkennung und Behebung technischer Probleme.

Erfüllung rechtlicher Pflichten:

• Zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, wie z.B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten.
• Zur Erfüllung von Auskunfts- oder Meldepflichten gegenüber Behörden.